中原银行信用卡账单分期2022-2023年客服电话销售外包项目（二次）招标公告

招标编号：YDZB20210086

1、招标条件

本招标项目为中原银行信用卡账单分期2022-2023年客服电话销售外包项目（二次），招标人为中原银行股份有限公司，招标代理机构为河南英典工程管理有限公司。本项目资金已落实到位，具备招标条件，根据业务发展需要，现对本项目进行公开招标。

2、项目范围及要求

2.1项目范围：中原银行信用卡账单分期2022-2023年客服电话销售外包项目（二次），由招标人提供外呼营销系统；入围单位提供外呼场地、外呼坐席员及坐席所需硬件设备等，且使用中原银行指定外呼号码进行外呼，对外呼营销系统中的客户进行信用卡账单分期电话销售工作。

2.2服务期限：24个月。

2.3标段划分：本项目共划分为一个标段。

2.4入围单位数量：入围单位数量为通过评标委员会初步评审且进入详细评审的投标单位数量的50%（取整数计算，不四舍五入），但最多不超过4家（含4家）。

3、投标人资格要求

3.1资格条件：

3.1.1具有独立法人资格和合法经营资格，具有健全的组织机构、章程和经营相关业务的资格；（提供有效的企业营业执照）

3.1.2具有专业的信用卡分期电销团队和项目管理人员；且核心管理团队需具备3年以上的电销分期项目管理工作经验；（提供电销团队和项目管理人员名单及职场工作证明材料（可提供职场工作照片等），其中主要项目管理人员须提供相关工作经历简历，工作简历中需写明其参与管理同类型项目并提供其管理同类项目的合同或项目实施方案。投标人需对提供的核心管理团队人员的经历及管理经验的真实性负责，出具资料真实性承诺书（承诺书需加盖投标单位工作公章，格式自拟））

3.1.3具有提供专业的电销分期营销策划及数据分析能力。（提供能证明相关能力的材料，如方案、数据分析等均可）

3.2业绩要求：

3.2.1具有两年及以上信用卡分期电话营销经验；（至少提供一份合作协议，合同的签订日期需在2019年12月31日之前）

3.2.2提供目前仍在合同有效期内，与银行及相关金融机构合作信用卡分期电销业务的合作协议（提供双方盖章的合同协议书）。

3.3其他要求

3.3.1出具承诺书，承诺投标人2018年至今的经营中未出现严重违约、产品关键部分未出现重大的技术及质量问题，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规、违纪和违法行为，企业财产没有处于被接管、冻结或破产状态；

3.3.2投标人被列为失信被执行人的，禁止参加本次投标活动。投标人可通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）查询相关主体（含投标人、法定代表人）是否为失信被执行人，并提供查询网页（查询网页需体现查询时间，查询时间需在公告发布之后）；

3.3.3企业负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位、包括具有投资、参股的关联企业不得同时参加同一项目的投标；（提供加盖投标单位公章的“全国企业信用信息公示系统”中查询的公司信息、股东或投资人相关信息）。

3.4本项目不接受联合体投标。 

4、资格审查办法：本项目采用资格后审。

5、招标文件的获取

5.1招标文件获取时间：2021年11月25日08时30分至2021年12月01日17时00分。

5.2招标文件获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请登录中招联合招标采购平台（http://www.365trade.com.cn）获取招标文件（已在该平台注册过的投标人请直接登录平台获取招标文件，未在该平台注册的投标人请先注册，平台注册为一次性免费注册, 注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的招标项目）。

5.3 招标文件售价：500元，平台服务费200元，售后不退。

5.4 潜在投标人须通过平台填写“购标申请”，并上传公告第3条投标人资格要求中要求提供的资料，资料全部粘贴到一个word上并转成PDF格式上传，经项目负责人审核通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中招联合招标采购平台（http://www.365trade.com.cn），进入“我的购物车”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，否则将无法获取电子版招标文件。

5.5 招标文件费用发票由招标代理机构在开标后出具，平台服务费发票由平台公司出具，投标人需要发票的，可通过“发票管理”下载平台服务费电子发票。

5.6投标人完成费用支付后投标人即获得下载招标文件的权限。未在截止时间前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。

5.7 投标人针对投标人注册、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中招联合招标采购平台咨询电话为：010-86397110；平台将确保下载者的购买信息在开标前对平台公司有关工作人员保密；如下载者主动与平台公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。 

5.8投标人必须在制作电子投标文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中招联合招标采购平台账户中“北京CA申请”-“CA申请帮助”-“CA办理指南”查看，也可拨打中招联合招标采购平台统一服务热线010-86397110进行咨询。

6、投标文件的制作

6.1投标人通过“环境检测”下载并安装检测工具；

6.2安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件；

6.3打开从中招联合招标采购平台上下载的后缀名为.zzlh的电子招标文件，按提示进行电子投标文件的制作；

6.4使用CA对制作好的电子投标文件进行加密并导出加密电子招标文件。

7、投标文件的递交

7.1投标文件的上传/递交截止时间（投标截止时间，下同）见招标文件。

7.2加密电子投标文件为“中招联合招标采购平台www.365trade.com.cn/)”网站提供的中招联合电子招投标平台投标文件制作工具制作生成的加密版投标文件。加密的电子投标文件（*.zfile格式）须在投标截止时间前通过“中招联合招标采购平台 (www.365trade.com.cn/）”上传递交； 

7.3本项目采用“远程不见面”开标方式，远程开标大厅网址为www.365trade.com.cn，投标人无需到现场参加开标会议，无需到达现场提交原件资料。投标人应当在投标截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加开标活动。

7.4不见面服务的具体事宜请中招联合招标采购平台统一服务热线010-86397110进行咨询。

7.5 逾期上传的或者未上传的投标文件，招标人不予受理。

8、发布公告的媒介

本招标公告同时在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《中招联合招标采购平台》、《中国招标投标公共服务平台》、《河南英典工程管理有限公司网站》上发布，其它媒介转载无效。 

9、联系方式

招 标 人：中原银行股份有限公司

地    址：郑州市郑东新区商务外环路23号

联 系 人：严梦娇

联系电话：15225163233  

招标代理机构：河南英典工程管理有限公司

联 系 人：施政杰 凡一璞 杨梦昭

联系电话：0371-58558061   0371-53777553

联系地址：郑州市经三路与红专路交叉口思达数码大厦9楼910室

电子邮箱：hnydzbb@163.com